ContaCeroContaCero
PrivacidadTérminos

Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de la plataforma ContaCero (el «Servicio»), operada por ContaCero («nosotros»). Al crear una cuenta aceptas estos términos y el Aviso de privacidad. Si actúas en nombre de un despacho o empresa, declaras tener facultades para obligarla.

1. El Servicio

ContaCero es una herramienta para despachos contables y contribuyentes que permite descargar CFDI mediante el Web Service oficial de Descarga Masiva del SAT, resguardarlos en una bóveda cifrada, validarlos, clasificarlos y generar reportes, exportaciones y cálculos preliminares de IVA y DIOT. ContaCero no presta servicios de contaduría ni asesoría fiscal: toda clasificación, acreditamiento y declaración es responsabilidad del despacho y del contribuyente. Los cálculos que genera la plataforma son borradores trazables que el contador debe revisar.

2. Cuenta y usuarios

  • Debes proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta.
  • El propietario del despacho administra a sus usuarios y sus roles, y responde por su uso del Servicio.
  • Recomendamos activar la verificación en dos pasos, especialmente para propietarios y administradores.

3. e.firma y autorización de terceros

Al cargar la e.firma (.cer, .key y contraseña) de un contribuyente, autorizas a ContaCero a utilizarla exclusivamente para autenticar y firmar solicitudes ante el Web Service de Descarga Masiva del SAT en tu nombre. Declaras que cuentas con la autorización del titular de cada RFC que registras. La e.firma se conserva cifrada, no es visible para nadie y puedes eliminarla en cualquier momento.

4. Planes, prueba gratis y pagos

  • Al crear un despacho se activa una prueba gratis de 14 días del plan Profesional, sin tarjeta. Al terminar, el despacho pasa al plan Gratuito conservando toda su información; solo cambian los límites.
  • Los planes de pago se contratan por mes, se cobran por adelantado en pesos mexicanos más IVA y se renuevan automáticamente hasta que los canceles. Los precios y límites vigentes se muestran en la página de planes y en Configuración.
  • Los pagos se procesan a través de Stripe. Emitiremos el CFDI correspondiente con los datos fiscales que registres en tu despacho.
  • Puedes cambiar de plan o cancelar desde Configuración → Administrar suscripción. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado; no hay reembolsos por periodos parciales.
  • Si un cobro no puede completarse, te lo notificaremos y reintentaremos durante unos días; de persistir, el despacho pasará al plan Gratuito sin perder información.
  • Podemos ajustar precios con al menos 30 días de aviso; el cambio aplica a partir de la siguiente renovación.

5. Tu información

  • Los CFDI, documentos y datos que cargas o descargas son tuyos (o de tus clientes). Nos concedes solo la licencia necesaria para prestarte el Servicio.
  • Puedes exportar tu información en cualquier momento (XML, PDF, Excel) dentro de los límites de tu plan.
  • La bóveda se conserva mientras la cuenta esté activa, sin borrado automático. La conservación de la contabilidad conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación sigue siendo obligación del contribuyente; ContaCero es un apoyo para cumplirla, no la sustituye.
  • Si solicitas la eliminación de tu cuenta, la información se elimina de forma irreversible en un plazo máximo de 30 días.

6. Confidencialidad

Toda la información fiscal y de negocio que resguardas en ContaCero es confidencial. Solo la tratamos para prestar el Servicio, con acceso restringido, cifrado en tránsito y en reposo, aislamiento por despacho y RFC, y registros de auditoría. No la usamos con fines propios ni la compartimos con terceros salvo los proveedores indicados en el Aviso de privacidad o por requerimiento legal. Esta obligación subsiste tras la terminación de la cuenta.

7. Uso aceptable

No puedes usar el Servicio para fines ilícitos, registrar RFC o e.firmas sin autorización de su titular, intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o de otros despachos, ni revender el Servicio sin nuestro consentimiento. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas, avisando salvo que la ley o la seguridad lo impidan.

8. Disponibilidad y dependencia del SAT

Trabajamos para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. La descarga de CFDI depende de los servicios del SAT, cuyos tiempos de respuesta y disponibilidad están fuera de nuestro control; ContaCero reintenta y reanuda las solicitudes durante el plazo que el SAT permite.

9. Limitación de responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual». En la medida permitida por la ley, ContaCero no responde por daños indirectos, lucro cesante, multas o recargos derivados de declaraciones presentadas con base en los borradores que genera la plataforma, ni por fallas atribuibles al SAT o a terceros. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

10. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta cuando quieras. Podemos terminar el Servicio con 30 días de aviso, dándote la oportunidad de exportar tu información.

11. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es relevante, te lo notificaremos. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier duda escríbenos a contacto@contacero.com.

Última actualización: 8 de septiembre de 2026 · versión 2026-09-08.